2021年6月29日，為高效推進桂林海之鑫酒業(yè)有限公司旅游服務(wù)標(biāo)準化試點的建設(shè)，我司的指導(dǎo)團隊與疊彩區(qū)市場監(jiān)督管理局韋波局長、綜合股關(guān)騰龍隊長一同深入2021年桂林市級旅游服務(wù)標(biāo)準化試點企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司舉行研討會，就建立旅游服務(wù)標(biāo)準體系與試點企業(yè)進行了討論，針對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館服務(wù)的實際情況對旅游服務(wù)標(biāo)準體系的構(gòu)建提出建議，初步確定了標(biāo)準體系的內(nèi)容。

會上，我司指導(dǎo)團隊在了解了海之鑫酒業(yè)洞藏文化館所涉及的全部服務(wù)項目與員工崗位職責(zé)后，提出海之鑫酒業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準體系建立的重點是突出講解、體驗等核心服務(wù)。根據(jù)旅游服務(wù)的實際情況，進一步明確海之鑫酒業(yè)洞藏文化館停車、售票、檢票、參觀講解、品酒體驗、導(dǎo)購銷售、餐飲、藏酒等主要服務(wù)的具體流程，并對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館提升旅游服務(wù)水平、健全完善員工崗位制度的工作提出合理的建議。我司指導(dǎo)團隊強調(diào)，真正建立起員工的標(biāo)準化意識，量化服務(wù)管理的操作要求，做出具有實操性的企業(yè)標(biāo)準，讓服務(wù)人員按標(biāo)準進行服務(wù)，管理人員按標(biāo)準監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量，通過實際服務(wù)過程評估該標(biāo)準體系對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館的適用性，從而提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，宣傳桂林米香型酒的歷史文化，是旅游服務(wù)標(biāo)準化試點創(chuàng)建的最終目的。

下一步，我司將加強對試點企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司的指導(dǎo)，協(xié)助海之鑫酒業(yè)通過試點創(chuàng)建宣傳標(biāo)準化意識，營造創(chuàng)標(biāo)良好氛圍，對標(biāo)現(xiàn)行國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準和地方標(biāo)準，重點梳理、總結(jié)、提升并細化量化企業(yè)內(nèi)部工作管理制度，建立起一套科學(xué)合理、實用可操作的涵蓋國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、地方標(biāo)準、企業(yè)標(biāo)準的海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務(wù)標(biāo)準體系，以標(biāo)準化為抓手，打造海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務(wù)品牌。